Le blog du Mouvement RLC

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 Lien affectif entre le consommateur et le vendeur

 Lien affectif entre le consommateur et le vendeur

Oct 25, 2017

 

Il faut savoir créer un attachement émotionnel entre le vendeur et ses clients pour qu’ils soient fidèles à leurs points de vente.

L’attachement émotionnel se crée à travers l’histoire qu’ils construisent ensemble ou, autrement dit de l’expérience positive.

La clé de cet attachement, c’est la confiance.

Il faut que le client se sente gâté, le vendeur doit bien identifier ses produits, ses services, son personnel…

Pour créer une bonne relation durable entre l’enseigne et ses consommateurs, il faut avoir un bon personnel, il doit être agréable face aux consommateurs, toujours à l’écoute, souriant, présentable…

L’orientation du client est un déterminant fondamental pour la continuité de la relation, elle se caractérise par l’assistance du commerciale dans sa décision d’achat, cette orientation contribue à la satisfaction à l’égard du vendeur, mais aussi à long terme à l’égard de l’entreprise.

 

Révolution de vente :

Pour le gain de la productivité et l’expertise de la clientèle, il faut créer de nouvelles technologies et des outils de communication.

Groupe casino est le meilleur spécialiste dans le domaine des supermarchés et reste le champion de la grande distribution, il cohabite divers circuits et formats de magasins… Il possède 15 000 points de vente.

Le dirigeant de cette enseigne , avance à grand pas, il est le seul magasin qui a fait la vente en ligne ainsi que la livraison à domicile.

 

La vente en ligne :

Les clients de casino, peuvent faire leurs achats en ligne, qui ne manque pas d’avantages, ça facilite la tâche, le consommateur peut faire ses achats à n’importe quel moment, il n’a pas à sortir de chez lui, un grand choix de produits, l’avantage aussi de cette initiative, c’est que vous pouvez comparer le prix (en utilisant une application de comparateur de prix), quand vous êtes au magasin vous ne pouvez pas savoir les tarifications proposées chez les concurrents…

En plus, chez Leader Price, c’est totalement gratuit, vous aurez tout ce que vous voulez à votre porte et en cas d’insatisfaction vous pouvez faire l’échange.

C’est un soulagement absolu, vous évitez les bousculades et la file d’attente.

En effet, cet avantage permet l’augmentation des revenus, l’achat en ligne génère des revenus considérables, car le site est ouvert 24h/24 et 7j/7 et ne nécessite pas la présence d’une personne physique, et aussi, l’expansion du marché, le commerce électronique ouvre des canaux de vente.

De nos jours, les gens préfèrent faire leurs courses en ligne, en plus ils peuvent acheter une variété énorme d’articles : vous pouvez obtenir aussi, plusieurs marques et produits, de plus vous pouvez entrer sur les dernières tendances internationales sans voyager…

Le point le plus important, c’est qu’avec cette initiative, vous faites des économies incroyables “ argent, temps, et effort “.

Les consommateurs, vont économiser plus d’énergie et de temps, ça évite le déplacement d’un magasin à un autre.

Avec cette application, vous pouvez même envoyer des cadeaux à vos proches à n’importe quel pays, elle vous permet aussi d’accéder aux forums, de voir les avis des autres acheteurs sur les produits, comme ça, vous avez une idée et ça vous aide à choisir.

Les prix ont tendance à diminuer en raison de la concurrence croissante.

Casino a connu une forte progression grâce à la vente à distance, elle représente 20 % des ventes et ce chiffre ne cesse d’augmenter avec l’utilisation de l’internet.

 

 

 

Libertés et droits fondamentaux

Libertés et droits fondamentaux

Oct 8, 2017

 

 

     Les droits fondamentaux :

L’origine remonte à la révolution française, mais plus particulièrement à la Déclaration universelle des droits de l’homme et du citoyen de 1789.

Ces droits sont inaliénables, autrement dit, personne ne peut les enlever.

Ils sont aussi universels, c’est-à-dire, qu’ils sont garantis par les lois et les traités internationaux.

Prenons par exemple, l’article 1 de cette Déclaration universelle des droits de l’homme qui indique que “les hommes naissent et demeurent libres et égaux en droits”.

En France, ces droits fondamentaux sont inscrits dans la Constitution de 1958.

 

     Les libertés fondamentales :

Les libertés publiques sont des droits fondamentaux attachés à la personne humaine.

Ces grandes libertés peuvent être classées en trois parties.

Nous avons tout d’abord, la liberté individuelle :

–  La liberté d’opinion : chacun peut avoir l’opinion qu’il désire.

– La liberté de culte : même chose, chaque personne peut avoir la religion qu’il désire.

– la liberté de circulation, le droit de grève…

Nous avons aussi, les libertés collectives :

Cela concerne chaque individu, mais à l’intérieur d’une collectivité.

Nous pouvons y trouver la liberté de réunion, liberté de la presse, liberté d’association et le droit de manifester…

Toutes ces libertés vont entraîner aussi des droits sociaux.

C’est-à-dire, des services qu’une collectivité doit assurer aux citoyens.

Par exemple, le droit à la sécurité (le citoyen a le droit à la sécurité), le droit de la protection de la santé et le droit aussi, à la protection de l’environnement.

Ces droits sont la base d’une société démocratique, ils garantissent à tous les individus la possibilité de vivre dans une société respectueuse.

 

     Les limites des libertés fondamentales :

Pour garantir une certaine justice, ces libertés doivent être limitées et encadrées.

Le bien vivre, ensemble, nécessite d’établir des règles.

Ces règles vont entraîner des sanctions ou supprimer les abus “La liberté des uns commence là où s’arrête celle des autres”.

On prend l’exemple de la liberté de réunion : tout le monde a le droit de se réunir en famille ou avec des amis pour faire une soirée, mais bien entendu, il y a des limites à cette liberté de réunion “la loi interdit le tapage nocturne”.

Après, on a aussi la liberté de fixer son salaire : entre l’employeur et le salarié, le salaire est librement fixé, mais là aussi, la loi va prévoir un salaire minimum interprofessionnel de croissance que l’on connaît sous le terme SMIC.

Nous avons aussi la liberté d’expression : chacun peut s’exprimer comme il veut, mais cette liberté est encadrée par la loi qui protège contre la diffamation, autrement-dit, nous n’avons pas le droit de porter atteinte à une personne par nos paroles.

 

 

Le rôle du pouvoir judiciaire dans un État de droit :

Le tribunal est un gage du bon fonctionnement de l’État de droit.

C’est une juridiction qui a été créée par la constitution le 5 juin 1911.

Atteindre les droits et les libertés est une chose primordiale pour son président.

Donc, chaque individu a le droit d’être jugé par les juridictions selon les procédures légales

garanties.

 

 

 

 

Réussir en affaires quand on est jeune

Réussir en affaires quand on est jeune

Août 22, 2017

Les jeunes d’aujourd’hui sont de plus en plus en demande d’indépendance professionnelle. Nombreux sont les jeunes qui choisissent de se mettre à leurs propres comptes dès leur jeune âge.

Tout le monde peut créer une entreprise et se lancer dans l’univers des affaires, mais peu sont ceux qui savent rendre leurs projets rentables réussir malgré leur jeune âge et le manque d’expérience.

De nos jours, nous trouvons de nombreux hommes d’affaires prospères qui ont à peine une trentaine d’années et qui réussissent parfaitement leurs projets.

D’ailleurs l’Etat encourage de plus en plus les jeunes entrepreneurs et s’engage à ne plus constituer un obstacle devant leurs rêves.

Etudiant entrepreneur : ne cherchez plus un emploi, créez-le !

Si vous rêvez vous aussi d’implanter votre propre entreprise et de donner forme à ce rêve qui vous tient à cœur depuis un bon moment, faites comme ces hommes d’affaires français qui brillent même à l’étranger.

En effet, l’Etat Français accorde depuis quelques années des aides particulières aux jeunes entrepreneurs. D’ailleurs, un fonds exclusif est consacré aux étudiants ayant des idées de projets remarquables, ce qui fait que la plupart sont encore étudiants mais on le sait, il n’y a pas d’âge pré-requis pour se lancer en affaire et devenir entrepreneur. L’important est d’avoir une idée, une motivation et surtout ne jamais laisser personne briser ses rêves.

Thierry Weinberg, héritier d’un homme d’affaires de renommée internationale, monsieur Serge Weinberg et fondateur d’une entreprise de grande réputée, déclare que « la réussite d’une entreprise dépend seulement de l’idée, qui ne peut être effectuée qu’avec le talent et la persévérance. »

La création d’entreprise pour les moins de 26 ans

Aujourd’hui à la tête de plusieurs entreprises spécialisées dans les assurances, l’audit et le conseil, à savoir, Kleber Partners et DoubleV, Thierry Weinberg est un bel exemple de jeune entrepreneur, qui est allé au bout de ses rêves et qui a fait de son amour des affaires sa spécialité.

Ce qui encourage les jeunes entrepreneurs à se lancer dans le domaine des affaires, c’est le fait qu’il ont moins de responsabilités que ceux ayant plus de 35 ans et qu’ils ont moins de contraintes budgétaires et surtout qu’ils ont plus d’ambitions.

Sachez également que des réglementations ont été mises en place pour les jeunes créateurs d’entreprise de moins de 26 ans à savoir les exonérations fiscales et les aides de l’Etat.

L’assurance maladie de plus en plus accessible

L’assurance maladie de plus en plus accessible

Août 8, 2017

En France, une étude datant de 2016 a montré que 26% des personnes assurées affirment qu’elles renoncent volontairement à leur droit d’accéder aux soins. Etant donné que ce droit est garanti par la Constitution, le nombre de non-bénéficiaires inquiète tous les intervenants du secteur d’assurance comme ses prestataires à l’instar de Filiassur et autre, à raison de graves répercussions d’une telle décision : mauvais impact sur la santé physique et mentale, génération de dépenses supplémentaires, etc.

De son coté, l’Assurance maladie a l’instar de Filiassur acteur majeur de l’assurance vient de mettre en place un dispositif, baptisé Pfidass, pour améliorer les conditions d’accès aux soins et le rendre plus facile. Le dispositif couvrira toute la France à partir de mi 2018.

Un conseiller dédié pour un accompagnement personnalisé

Dans la majorité des cas, l’assuré qui renonce à son droit aux soins n’évoque pas ses difficultés par la suite. Ainsi, l’Assurance maladie a engagé une démarche proactive pour « détecter » ces personnes et essayer de les aider dans un second lieu.

Après avoir repéré l’assuré en difficulté, l’Assurance maladie lui réserve un accompagnement sur mesure selon le bilan de sa santé. Ce dernier aura donc droit à tous les droits santé comme l’aide pour une complémentaire et il sera suivi par un conseiller dédié dans l’ensemble de ses démarches pendant une période de 70 jours en moyenne.

Les plus démunies renoncent en premier aux soins

Pour l’assurance maladie, l’enjeu derrière ce dispositif est très important car il permettra aux plus démunies de profiter de leurs droits aux soins. En effet, selon les statistiques de l’Observatoire des non-recours aux droits et service (Odenore), 36% des assurés qui renoncent à ce droit sont solitaires et trouvent du mal à intégrer la vie professionnelle et donc de trouver un revenu convenable.

Cette classe abandonne alors son droit aux soins à cause du manque d’argent et évite surtout les soins onéreux comme les soins dentaires – les prothèses en premier lieu – ou les consultations chez des spécialistes ce qui finit par impacter leur santé.

Le dispositif Pfidass trouve son terrain

Lancé déjà dans 22 caisses dans une première phase d’expérimentation, le dispositif de l’Assurance maladie semble avoir du succès. En réalité, sur les 9400 dossiers d’accompagnements ouverts pendant cette phase, 30% ont abouti à la réalisation des soins, alors que 42% d’entre eux sont toujours en traitement, tandis que le reste des dossiers (28%) ont été interrompus ou classés sans suite.

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