Le blog du Mouvement RLC

 Lien affectif entre le consommateur et le vendeur

 Lien affectif entre le consommateur et le vendeur

Oct 25, 2017

 

Il faut savoir créer un attachement émotionnel entre le vendeur et ses clients pour qu’ils soient fidèles à leurs points de vente.

L’attachement émotionnel se crée à travers l’histoire qu’ils construisent ensemble ou, autrement dit de l’expérience positive.

La clé de cet attachement, c’est la confiance.

Il faut que le client se sente gâté, le vendeur doit bien identifier ses produits, ses services, son personnel…

Pour créer une bonne relation durable entre l’enseigne et ses consommateurs, il faut avoir un bon personnel, il doit être agréable face aux consommateurs, toujours à l’écoute, souriant, présentable…

L’orientation du client est un déterminant fondamental pour la continuité de la relation, elle se caractérise par l’assistance du commerciale dans sa décision d’achat, cette orientation contribue à la satisfaction à l’égard du vendeur, mais aussi à long terme à l’égard de l’entreprise.

 

Révolution de vente :

Pour le gain de la productivité et l’expertise de la clientèle, il faut créer de nouvelles technologies et des outils de communication.

Groupe casino est le meilleur spécialiste dans le domaine des supermarchés et reste le champion de la grande distribution, il cohabite divers circuits et formats de magasins… Il possède 15 000 points de vente.

Le dirigeant de cette enseigne , avance à grand pas, il est le seul magasin qui a fait la vente en ligne ainsi que la livraison à domicile.

 

La vente en ligne :

Les clients de casino, peuvent faire leurs achats en ligne, qui ne manque pas d’avantages, ça facilite la tâche, le consommateur peut faire ses achats à n’importe quel moment, il n’a pas à sortir de chez lui, un grand choix de produits, l’avantage aussi de cette initiative, c’est que vous pouvez comparer le prix (en utilisant une application de comparateur de prix), quand vous êtes au magasin vous ne pouvez pas savoir les tarifications proposées chez les concurrents…

En plus, chez Leader Price, c’est totalement gratuit, vous aurez tout ce que vous voulez à votre porte et en cas d’insatisfaction vous pouvez faire l’échange.

C’est un soulagement absolu, vous évitez les bousculades et la file d’attente.

En effet, cet avantage permet l’augmentation des revenus, l’achat en ligne génère des revenus considérables, car le site est ouvert 24h/24 et 7j/7 et ne nécessite pas la présence d’une personne physique, et aussi, l’expansion du marché, le commerce électronique ouvre des canaux de vente.

De nos jours, les gens préfèrent faire leurs courses en ligne, en plus ils peuvent acheter une variété énorme d’articles : vous pouvez obtenir aussi, plusieurs marques et produits, de plus vous pouvez entrer sur les dernières tendances internationales sans voyager…

Le point le plus important, c’est qu’avec cette initiative, vous faites des économies incroyables “ argent, temps, et effort “.

Les consommateurs, vont économiser plus d’énergie et de temps, ça évite le déplacement d’un magasin à un autre.

Avec cette application, vous pouvez même envoyer des cadeaux à vos proches à n’importe quel pays, elle vous permet aussi d’accéder aux forums, de voir les avis des autres acheteurs sur les produits, comme ça, vous avez une idée et ça vous aide à choisir.

Les prix ont tendance à diminuer en raison de la concurrence croissante.

Casino a connu une forte progression grâce à la vente à distance, elle représente 20 % des ventes et ce chiffre ne cesse d’augmenter avec l’utilisation de l’internet.

 

 

 

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